アンケート結果のチェック

コンシューマに対して数多くのアンケートを実施しています。ここはドキュメントベースでのアンケートだったために集計に当たっても人の手を使いながら膨大な人件費を使いながら実施していました。しかしながらこの不便を解消するために今ではインターネットによるアンケートが主になっていて集計に関しても自動的にITツールを活用すれば結果が出る形になっています。
ITツールの導入にあたっても非常に安価に済みますし、実際にアンケートを作成することには時間はかかりません。また入力に関してお客様に委ねることもあって全く手がかからないのが実態です。これで後は自動的に集計ツールができるわけですからレポートも簡単に済みます。
ITツールの初期導入費が確保できればこのように顧客のレポートまで簡単に作成できるわけですからITの力は非常に大きいなと感じています。そして、このような活用方法が他にもないかどんどん考えていくべきだと社内では話が膨らんでいます。